Política de Privacidade

1. Quem Somos

O programa Sou Bella é uma plataforma de relacionamento mantida pelo Grupo Bella, pessoa jurídica que figura como controladora dos dados pessoais tratados no programa, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD"). Os salões parceiros que utilizam a Plataforma para gerenciar suas Clientes Finais figuram como operadores de dados em relação a esses cadastros.

2. Dados que Coletamos

Do Salão e seus responsáveis: nome, CNPJ ou CPF, razão social, endereço, telefone, WhatsApp, e-mail, proprietária responsável, dados de acesso ao Painel (e-mail e senha, esta armazenada de forma criptografada).

Das Clientes Finais, cadastradas pelo próprio Salão: nome, CPF (opcional), WhatsApp, e-mail (opcional), data de nascimento (opcional) e perfil de uso (frequência de higienizações semanais e aplicações diárias de finalizador), utilizados para cálculo de alertas de reposição e premiação do Salão.

De uso da Plataforma: histórico de vendas registradas, pontos acumulados, resgates solicitados, sorteios em que participou, dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, datas e horários) para fins de segurança e auditoria.

3. Para Que Usamos Esses Dados

• Permitir o cadastro, autenticação e operação da plataforma pelo Salão;
• Calcular e creditar Pontos do programa (cashback, bônus de ranking, prêmios de sorteio);
• Processar pedidos de resgate e auditar movimentações;
• Calcular alertas de reposição para que o Salão entre em contato com sua Cliente Final no momento adequado;
• Operar rankings mensais e sorteios entre os Salões participantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do Grupo Bella;
• Prevenir fraudes, garantir a integridade do programa e atender solicitações de autoridades competentes;
• Comunicar novidades, atualizações de regras e materiais relacionados ao programa Sou Bella, mediante canais previamente acordados.

4. Base Legal

O tratamento dos dados ocorre com fundamento em (art. 7º da LGPD): execução de contrato com o Salão; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse do Grupo Bella e do Salão na operação do programa; e consentimento do titular, quando assim exigido. O Salão é responsável por obter o consentimento de suas Clientes Finais para cadastro dos dados delas na Plataforma, quando essa base for aplicável.

5. Com Quem Compartilhamos

Os dados pessoais tratados na Plataforma não são comercializados. Podemos compartilhar dados nas seguintes hipóteses:

• Prestadores técnicos contratados pelo Grupo Bella para hospedagem, envio de e-mails transacionais e operações de TI, sob acordos que exigem a mesma proteção destes dados;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal ou judicial;
• Entre o Grupo Bella e o respectivo Salão, quando os dados se referirem às Clientes Finais cadastradas pelo próprio Salão;
• Em caso de reorganização societária do Grupo Bella, observadas as garantias de continuidade do tratamento sob esta mesma política.

6. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores localizados em território nacional ou em prestadores que ofereçam garantias equivalentes de proteção. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para protegê-los contra acessos não autorizados, perdas, alterações e destruição indevidas, incluindo: criptografia de senhas, controle de acesso por perfis, registros de auditoria de operações sensíveis, comunicações em HTTPS e segregação de ambientes.

7. Direitos do Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelos canais indicados no item 10.

8. Cookies

A Plataforma utiliza cookies estritamente necessários para autenticação e operação da sessão. Cookies analíticos opcionais, quando empregados, são informados ao usuário e permitem opt-out. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

9. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e às obrigações legais aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Dados de auditoria e movimentações financeiras podem ser retidos pelo prazo legal correspondente (em regra, cinco anos).

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos, solicitar esclarecimentos ou apresentar reclamações sobre o tratamento de dados pessoais no Sou Bella, entre em contato com o Encarregado do Grupo Bella pelos canais informados na página do programa ou diretamente com seu consultor Bella.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, na Plataforma ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente fica sempre disponível em https://soub3lla.com.br/sou-bella/privacidade. Alterações relevantes serão comunicadas pelo Painel e/ou por e-mail.

Versão preliminar de 02/08/2026 · Para dúvidas, fale com o seu consultor Bella.